砥砺前行,从心启航--中庚物业2017目标及行动沟通会圆满召开
时间:2017-08-02  来源:本站  浏览:305次
    2017年7月24日-26日,中庚物业在上海·城开中心开启了为期三天的思想交流之旅。主要分为两大阶段:一是参观了上海知名企业特色项目,二是展开了两天的目标及行动沟通会。集团物业管理中心总经理刘俊、各职能部门负责人、400呼叫中心负责人、各地区物业公司负责人、各地区物业公司运营条线负责人及主要项目负责人参加了本次会议。
·不畏酷暑克时艰,凝心聚力谋经验
    首日,集团物业管理中心运营管理部组织各地区物业公司参会人员考察学习上海知名企业特色项目,双方针对触点设计、环境改造、显性宣传、温度社区、便民服务设施等多方面进行了学习与交流。通过本次考察,将有利于打造中庚物业品质基础,提升客户度。
·潜心笃志做总结,集思广益论规划
    次日的沟通会上,集团物业管理中心总经理刘俊针对2017上半年度目标指标达成及重点工作完成情况进行了总结分析,并对下半年度目标指标和重点工作进行了全面规划。刘俊总通过对组织绩效各项指标知识点的培训及全年各项重点工作内容的深度解析,重新梳理强化了关键业绩指标,从体系搭建、满意度提升、服务地产、文化宣贯、组织效能提升、品牌建设等6个方面确定了行动计划。其次,集团物业管理中心财务总监高翔针对集团审计情况做出专项分析,重点强调红线意识,做好风险防范。再次,由集团400呼叫中心负责人及各地区物业公司负责人简要汇报了半年度工作情况,并对下半年工作进行了规划。刘俊总逐一点评,并重点对运营管理工作进行指导。同时,为了贯彻制度落地执行,建立学习型组织,会议组织相关负责人进行运营管理制度考试。
    第三日,集团物业管理中心高级品质经理王怡和各地区物业公司负责人分别做了“如何提升客户满意度”“如何做好运营管理制度落地”“如何做好标杆项目打造”与“中庚城开中心物业服务特色和亮点打造实施方案”等主题内容分享。
    本次会议是自集团物业管理中心成立以来首次聚焦目标、凝聚共识、砥砺前行的沟通会。未来中庚物业将向着制度化、标准化、流程化、信息化、品牌化而努力,朝着中庚集团“创百年奇迹、筑传世品牌”的愿景,助力集团业务快速发展,在创建人居、践行责任的路上,真心服务,全情投入。
 
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